Ответ от авиакомпании ЮтЭйр

На опубликованную мной заметку в адрес авиакомпании UtAir http://www.liveinternet.ru/users/koloskov_andrey/post182739118/ наконец-то пришел ответ – прошло всего лишь 12 дней. К сожалению, прислали заполненную «рыбу» стандартного ответа. Еще через 2 дня пришел еще один точно такой же ответ, дающий подтверждение тому, что ответы клепаются полуавтоматически – меняется лишь номер рейса и предмет претензии…
Собственно, вот сам ответ:
(14.09.2011)
Ваше сообщение рассмотрено руководством летного директората. По фактам
курения на борту воздушного судна при выполнении рейса 5078 Москва-Анталья
от 22.08.11г. и не принятию соответствующих мер к нарушителю
законодательства РФ и стандартов авиакомпании бортпроводниками в летном
подразделении проводилось служебное расследование. Проблема курения на
борту воздушного судна при выполнении чартерных рейсов является глобальной,
предупредить ее можно только усилив санкции к нарушителям в аэропорту
посадки.
В целях предупреждения правил нарушения со стороны пассажиров и исключению
случаев безнаказанного ухода деструктивных пассажиров с борта самолета
после выполнения рейсов с бортпроводниками проведена необходимая работа.
Разрешите принести Вам извинения за те неудобства, которые Вы испытали в
полете и поблагодарить Вас за предоставленную информацию для оценки степени
подготовки персонала при действиях в нештатных ситуациях и выработки
корректирующих мер.

С уважением,
Мелихова Елена Ивановна
Заместитель начальника отдела -главный бортпроводник-инспектор отдела
летной эксплуатации самолетов
ОАО "Авиакомпания "ЮТэйр"